Business Relationship
Management
v Ruang
Lingkup
Manajemen hubungan bisnis terdiri dari pengetahuan, keterampilan, dan
perilaku (atau kompetensi) yang membina hubungan yang produktif antara
organisasi jasa (misalnya Sumber Daya Manusia , teknologi informasi ,
departemen keuangan, atau penyedia eksternal) dan mitra bisnis mereka.
BRM berbeda dari manajemen hubungan perusahaan dan manajemen hubungan
pelanggan meskipun hal itu berkaitan. Ini adalah ruang lingkup yang lebih besar
daripada penghubung yang sejalan kepentingan bisnis dengan TI Penyerahan
Ruang
lingkup manajemen hubungan bisnis berfokus pada penyelarasan pelanggan tujuan
dengan kegiatan penyedia layanan TI , yaitu, semua interaksi bahwa penyedia
layanan memiliki dengan pelanggan .
